やりとりはメールで行います。
お支払いを確認後に制作を開始します。

●《ムービー》
（1）BASEでお支払いをお願いします
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（2）当社で購入を確認した後にメールをお送りします
　　　↓　

（3）必要な情報をメールで返信してください

　　・結婚式の日付／ゲスト名／新郎新婦名等

　　・BGMの曲名（曲指定オプション購入の場合）
　※各商品ページで返信内容をご案内しています

　　　↓　

　　　↓　制作開始

　　　↓　

（4）申込時のメール宛に仕上がり確認用の仮ムービーをお送りします

　　　↓　

　　　↓　内容を確認してください

　　　↓　

（5）内容に問題がなければ納品です

　　・データ納品：ギガファイル便

　　・DVD納品：クリックポストで配送

※ギガファイル便＝無料のファイル転送サービス。登録不要で大容量のファイルのやり取りが可能です

BASEの規約に則ってキャンセル処理されます。

●《 購入直後 》
当社から注文受付のメール到着前でしたら制作前なのでキャンセルできます。
キャンセルの旨、お問い合わせフォームからご連絡ください。

●《 写真等送付後 》
写真等を当店で受領した時点から制作開始となりますのでこれ以降のキャンセルはできません。

★ 万が一仕上がりにご満足いただけない場合でも、お客様専用に時間をかけて制作していますのでキャンセルには対応できません。ご満足いただけるよう努めますので、ご了承のほどよろしくお願いいたします。

修正は５回まで無料で対応します。

● ゲスト名含む文字の変更・写真の差し替えが修正の対象です。
● 写真の追加は全体の構成が変わるため修正には含まれず、有償での対応となります。

仕上がり確認をご覧いただいた後に文字の変更・写真を変更する場合は、＋1日のお時間で修正します。（修正5回は納品前まで）

最終納品後にお客様都合による修正が発生した場合は、再納品費用が発生します。（修正回数が残っていても、納品後の修正は費用がかかります）

サンプル動画の形を基本として、3日ほどで制作します。

制作後、仕上がり案内→確認→修正→納品の流れとなります。

　制作 → 3日

　仕上がりご案内・確認 → 1日

　修正 → 2～3日

　納品 → 1日（DVD郵送の場合2～3日）

● 納期目安
【ムービー】

　データ納品 → 約7日

　DVD納品→ 約8～10日
　（配送日数分少し長め）

※写真等制作に必要なものが当店に届いてからの日数です。注文日・入金日は日数に含まれません。

【動画素材】

　ダウンロードなので即時納品

【ISUM申請】
　・データ納品 → 当日～翌日
　・シール納品 → 当日～翌日に発送
　（発送から1～3日後到着）

※申請内容を当店で確認してからの日数です。注文日・入金日は日数に含まれません。

DVD納品には対応しています。
購入時にオプション（DVD納品3,000円）をご選択ください。
ブルーレイでの納品は対応していません。

● 特にご指示がなければ、画面比率16:9での納品となります。
4:3ご希望の場合は制作前にお知らせください。
● 納品後の画面比率変更は再送費用が掛かります。

＋500円で承ります。
オプション「BGMをお好きなものに（500円）」を追加してご注文ください。

基本スタイル（サンプル動画と同じ構成）からの変更は有料で承ります。
写真の追加はオプションを追加してご注文ください。
オプションにないカスタマイズのご希望は、メール等で事前にお問い合わせください。

● カスタマイズ内容によってはお受けできないこともあります。ご希望の際は、必ず事前にご相談ください。

【ご注文前のお問合せ】
BASEの当社ホームページ「CONTACT」（お問い合わせフォーム）でご連絡ください。

【ご注文後のお問合せ】
やりとりするメール内で直接ご連絡いただけます。

● 誠に恐れ入りますが、お電話での問い合わせには対応していません。